이런경우에 어떻 하나요?
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며칠전 한 손님이 (훅인남자)거의 천4백불 되는 금액을
카드 회사에 Dispute 했어요.
저희 가게에 3월 말부터, 5월 메모리얼데이 연휴 전까지
계속 해서 매일 , 어떨땐 하루 2번씩 음식을 주문해서 먹더니
딱 연휴 전부터 안오길래 어디 여행을 갔나 하고 그렇게 생각 하고 있었는데 갑자기 그동안 자기가 주문해서 먹은 금액 전부를 다
디스풋 했더라구여..
작은 금액도 아니어서 그냥 넘길수도 없는데 이걸 어떻게 해야 할지
걱정입니다.. 근 두달동안 온라인으로 주문한 내역과 픽업시
매장에 찍힌 cctv 영상이 있는데 이걸 가지고 경찰에 신고해도
되나요?.. 카드 결제하는 온라인에 얘기해야 하는지 아니면,
결제카드인 비자카드사에 연락 해야 하는건지요..
여러분들의 도움말씀 부탁 드립니다....
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댓글목록
콜럼버스맨님의 댓글
콜럼버스맨 작성일
몇번갔는데 그걸 다 dispute 했단 말인가요?
은행이 ㅄ도 아니고 그걸 다 dispute한걸 받아주겠어요?
글쓴이님은 그거 영수증 다 찿아서 보관해뒀다가 카드 processing 회사에다가 보내주고
카드회사에다가 리포트 달라하세요 신고한다고
djaakwlq님의 댓글
djaakwlq 작성일
원글입니다..
방법을 찾아보느라 조지아텍 확인이 늦었습니다.
답변 주신분들 너무 감사합니다..
그런데 디스풋 데드라인 날짜가 6월 9일인데 아무런 액션없이 그냥
있어도 되는건지요?..
저희가 사용하고 있는 결제 사이트는 스퀘어 인데 이곳에서 저희에게
판매금액 입금할때 디스풋 금액을 다 빼는건 아닌가 하는 생각도
들고요.. 이사람은 클레임을 이렇게 했더라구요
Card holder claimed to have no knowledge of this charge
비지니스 거래 은행에서 연락이 올까요?
dalongdalong님의 댓글
dalongdalong 작성일디스풋 데드라인 날짜가 6월 9일인데 액션을 하셔야지요.
dalongdalong님의 댓글
dalongdalong 작성일가만히 있으면 인정한겁니다.
Nevermind님의 댓글
Nevermind 작성일Card 사용한 사람의 얼굴이 잡힌 비디오가 있나요? 카드 주인이 자기가 카드로 음식 사느라 사용한적 없다고 주장해서 물어 봅니다.
djaakwlq님의 댓글
djaakwlq 작성일
디스풋 한 사람은 항상 온라인으로 오더를 하고 픽업을 해갔기에,
픽업하러 왔을때 찍힌 카메라 영상이 있습니다.
또한, 온라인 주문시 사용했던 전화번호와 이메일주소, 주문시 입력한 비자카드 뒤 4자리 넘버 , 온라인 주문 내역이 남아 있구요...
그동안 자기가 사용한 카드의 결제를 최소 한번은 했을텐데 어떻게
이렇게 할수 있는지 이해가 안됩니다.....ㅠ
djaakwlq님의 댓글
djaakwlq 작성일
원글입니다..
어제 , 스퀘어에 전화해서 일단 클레임을
했고요,. 그사람 이름, 연락처등 정보 알려주고 주문 날짜별
내역도 알려주었습니다..거기서도 은행이랑 클레임 하는데 2-3달
걸린다고 하니 그때까지 기다려야 헐거 같습니다.
친절한 답변들 감사 드립니다.. ^^
dalongdalong님의 댓글
dalongdalong 작성일잘처리되시길.