Johns Creek 사랑이네 치과 (Universal Dental) 방문 후기 > 자유게시판

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이번 글을 쓰게 된 이유는, 병원 측의 환자 대응 태도에서 도저히 상상할 수 없었던 충격적인 경험을 겪었기 때문입니다. 이와 같은 일이 다시는 반복되지 않기를 바라는 마음으로, 그리고 저와 같은 경험을 하시는 분들이 더는 없기를 바라며, 구독자 여러분과 이 이야기를 공유하고자 합니다.

스케일링을 하기위해 치과를 방문하였으나 예약한 하이지니스트가 아닌 다른 시술자가 아무런 사전 안내 없이 시술을 진행하였고,

시술 도중 잇몸을 여러 차례 찔러 극심한 통증과 피 냄새가 났고, 조심히 해달라고 요청했지만 "치석이 잇몸과 가까이 있다"는 설명과 함께 일방적으로 마취제를 바르기 시작했습니다( 치석은 원래 잇몸 가까이 있지않나...) 저는 마취 후 아무것도 느낄 수 없는 상태에서 더욱 부주의한 시술이 이루어질까 우려되어, 마취제를 사용하지 말고 조심히 시술해달라고 다시 요청했습니다. 그러나 하이지니스트는 아무 말 없이 장갑을 벗어 던지고 자리를 떠나, 리셉션 직원에게 저에 대한 불만을 큰 소리로 토로했습니다. 그 후 저는 아무런 설명도 없이 오랜 시간 방치되었고, 뒤늦게 들어온 리셉션 직원은 상황을 묻고는 "매니저에게 전달하겠다"는 말만 남긴 채, 다른 날로 예약을 다시 잡으라는 안내만 했습니다. 

리셉션 직원에게 해당 하이지니스트가 새로 온 직원인지 물었을 때, 오래 함께 일한 직원이라는 답변을 들었습니다. 그렇다면 이 병원에서는 치석이 잇몸 가까이에 있을 경우, 마취 후 환자가 아무것도 느끼지 못하도록한 상태에서 무리하게 시술을 강행하며, 이에 응하지 않을 경우는 시술을 거부하는게 일반적인 절차라는 생각이 듭니다.

병원 측에서는 이후에도 어떠한 사과나 해명도 없었고, 제가 먼저 연락을 취한 후에야 매니저라는 분이 형식적인 사과를 했을 뿐입니다. 이 모든 과정에서 저는 환자에 대한 존중, 소통, 책임감을 전혀 느낄 수 없었습니다. 

다시 강조드리지만, 이 병원은 환자의 불편함이나 시술시 발생할 상처에는 전혀 주의를 기울이지 않으며, 시술자의 시술시 편리함을 위하여서는 환자의 요청조차 무시하며,  환자가 격은 불편함과 직원으로부터 당한 모욕에 대한 후속 조치조차 않은 곳이었습니다.