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채용 공고 요약

게시일: 2025년 12월 31일

급여: 시급 $13.00부터 (경력에 따라 협의 가능)

직무 설명

직무 개요

저희는 전문적이고 세부 사항에 주의 깊은 **프런트 데스크 에이전트(Front Desk Agent)**를 호텔 서비스 팀에 모집합니다.
본 직무는 일상적인 호텔 운영의 원활한 진행, 고객 만족, 그리고 정확한 재무 보고를 보장하는 데 중요한 역할을 합니다.
이상적인 지원자는 뛰어난 고객 서비스 능력, 호텔 근무 경험, 그리고 전문성과 효율성을 갖춘 고객 응대 능력을 보유한 분입니다.
영어에 능통해야 하며, 스페인어 가능자는 우대합니다.
이중 언어 능력 및 호텔 관리 경험이 있는 분은 고객 응대와 팀 협업에 큰 강점이 됩니다.

주요 업무 (Responsibilities)

• 고객 도착 시 친절하게 맞이하고 체크인/체크아웃 절차를 신속하고 정확하게 진행

• 나이트 오디트(Night Audit) 업무 수행 (계정 정산 및 재무 보고서 작성 포함)

• 고객 문의, 요청 및 불만 사항을 우수한 고객 서비스로 응대

• 다중 회선 전화 시스템 및 호텔 관리 소프트웨어를 사용하여 정확한 기록 유지

• 근무 시간 동안 프런트 데스크 공간을 정돈되고 청결하며 환영받는 환경으로 유지

• 호텔 편의시설, 지역 명소 및 서비스에 대한 정보 제공

• 고객 및 거래처와의 통화 시 전문적인 전화 응대 매너 유지

• 하우스키핑, 유지보수, 관리팀과 협업하여 고객 만족도 향상

• 근무 시간 중 보안 절차를 점검하여 고객 안전 확보

자격 및 기술 (Skills)

• 영어 필수: 영어로 의사소통(말하기·읽기·쓰기)이 원활해야 함

• 스페인어 가능자 우대

• 호텔 프런트 데스크 또는 호텔 운영/관리 관련 경력 보유자

• 호텔 관리 시스템(PMS) 및 다중 회선 전화 시스템에 대한 이해

• 뛰어난 고객 서비스 및 고객 응대 능력

• 호텔 업무를 정확하고 효율적으로 처리할 수 있는 능력

• 전문적인 전화 응대가 가능한 우수한 의사소통 능력

• 독립적으로 근무하면서도 높은 서비스 기준을 유지할 수 있는 능력

• 호텔 산업 전반에 대한 지식 보유자

• Choice Hotels 근무 경험자 우대

근무 시간 (Shifts Available)

• 오전(AM) 근무: 파트타임 또는 풀타임

  • 오전 7시 ~ 오후 3시

  • 일부 주말 근무 필수

• 오후(PM) 근무: 파트타임 또는 풀타임

  • 오후 3시 ~ 오후 11시

  • 주말 근무 필수

• 나이트 오디트(Night Audit): 파트타임

  • 오후 11시 ~ 오전 7시

  • 일부 주말 근무 필수

고용 형태

• 풀타임 / 파트타임

복지 혜택 (Benefits)

• 직원 할인 제공

• 무료 주차

근무 장소: 대면 근무 (In person)

이메일: gm.comfortinnbuford@gmail.com