Logistics Claim Operator(물류 클레임 담당자)_Plano, TX > 구인/구직

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Plano, TX, USA

계약직 (1년) | On-Site
급여: $20 (경력에 따라 협의)

직무 설명 (Job Description)

• 신규 클레임 접수 검토 및 필수 서류/정보 확인
• 부족(Shortage) 클레임 접수 및 관리 (조사 보고서, 도난 신고, 창고 사고 보고서 기반)
• 반품 승인서 및 QC 리포트를 기반으로 손상(Damage) 클레임 조사 및 처리
• 물류 서비스 제공업체(LSP)와 협업하여 신속하고 정확한 해결 도출
• 클레임 거절 사유를 면밀히 검토하고, 타당한 경우 고객에게 최종 결과 안내
• 부당한 클레임 거절에 대해 이의 제기 및 보상 협상 진행
• 영상, 사고 보고서, 평가 자료 등 다양한 데이터를 분석하여 클레임 타당성 판단
• 월간 고객 보고를 위한 클레임 분석 자료 작성
• 고객, 발송인, 수취인, 운송사 간 계약 조건 검토 후 손상 및 클레임 결과 평가
• 클레임 접수/거절 사항을 관련자에게 안내하고 손실 최소화를 위한 대응 방안 전달
• 고액 클레임 거절 건은 매니지먼트와 협의하여 대응 방안 논의
• 기타 수시 보고 및 조사 업무 수행

자격 요건 (Qualifications)

• Microsoft Excel 활용 능력 필수 (기본 리포팅, 포맷팅, VLOOKUP, 피벗테이블 포함)
• Freight 클레임 처리 경험 1년 이상 우대
• 우수한 커뮤니케이션 능력 (구두 및 문서)
• 뛰어난 분석력 및 문제 해결 능력
• 빠른 업무 환경에서의 유연한 팀워크 능력
• 높은 디테일, 조직력, 협업 능력 및 프로젝트 관리 역량
• 미국에서 일할수 있는 자격 보유