위조수표 사기 당했습니다. (Suntrust Bank) > 질문답변

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안녕하세요?

하도 답답해서 여쭙니다.

지난 12월에 물품 대금 ($125) 으로 발행해서 공급자에게 보낸 비지니스 체크를, 누군가가 가로채서 수표와 싸인을 위조하여
$1,700을 Suntrust 은행에서 인출해 갔습니다.  올해 1월에 Statement를 확인하고 이 사실을 발견 하자마자 은행 Branch에 찾아가서
신고하고 잃어버린 돈을 찾으려고 했으나, 은행담당자는 본사 Fraud Department에 전화 연락하여 신고하는 방법 밖에 없다고 하여,
함께 은행에 앉아서 몇시간 동안 전화 통화를 시도 했으나 전화를 받지 않아 결국 돌아오고,  며칠 후에도 또 은행에 찾아가서 다시 통화 시도 하기를
세번.....  본사 Fraud 부서와 통화가 안되서 아직 신고도 제대로 못하고 있습니다.
그동안 별도로, 이메일 주소를 겨우 찾아 abuse@truist.com에 이메일로 신고 했으나, 신고당일 자동 응답 메일 받은 것 이외에는 한달이 지나도록 감감 무소식입니다.
또한 비지니스 관할 Cobb County Sheriff Office에 사건을 report하고 Police report를 발급받아 은행에도 제출 했으나, 은행에서는 전화로 Fraud department에 Contact하는 방법 밖에 없고, 자기들도 답답해서 죽을 지경 이란 말만 합니다. 
이게 말이나 되는 시츄에이션 인가요??  은행 측에서 가짜수표를 확인도 제대로 안하고 지불 해 놓고 이렇게 문제해결이 안되는 상황이 도저히 이해가 안됩니다.
경험 있으신 분의 조언 부탁드립니다.  지금도 집에서 한시간째 전화기 돌려놓고 스피커폰 들으면서 이 글 쓰고 있습니다.  미리 감사 드립니다.