도움을 청합니다. 어느때 부터 갑자기 Printer에 copy 와 scan이 안되요.
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Canon printer image class MF 5960dn(2011)과 MF 743Cdw(2018)를 쓰고 있는데요 그간 별 문제없이 사용했는데 어느때 부턴가 copy 와 scan이 안되고 백지로 출력됩니다. 참고로 잉크는 모두 정품이 아닌 OEM 쓰고있고 virus program은 McAfee를 쓰고 있습니다. virus program 이 원인인가 의심이 되지만 혼자는 해결할 수가 없네요. 인터넷에서 "cannot scan a document" 찾아 그대로 해도 뭐가 문제인지 모르겠고 해서 고수님의 도움을 받고자 합니다. 미리 감사드립니다.
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댓글목록
bluesky2000님의 댓글
bluesky2000 작성일
컴퓨터에서 프린트 명령을 내렸는데 백지로 출력된다는 말씀이신가요 ?
제가 만약 그와같은 상황이라면 일단 백지로 출력된 프린터기기에서 카트리지를 빼서 다시한번 넣어보겠습니다.
혹시 모를찌도 모르니까 빼어낸 카트리지에 테입을 떼어냈는지도 다시한번 보구요 ( 새것으로 교체했을 시 깜빡잊고 그냥 프린터 기기안에 넣을수있습니다)
Excellent님의 댓글
Excellent 작성일
네, MF Toolbox 로 scan을 하면 printer에서 scan을 정상적으로 하는데 출력은 백지로 나 옵니다.
카트리지도 뺐다 다시 넣었는데 개선이 안됩니다.카트리지는 새로 사서 정상적으로 계속 사용했었는데요.테입은 처음 사용할때 이미 떼었지요.
응답에 감사드립니다.
atllab님의 댓글
atllab 작성일
Paper size setting? 아니면 모든 Canon driver를 새로 uninstall 하고 reinstall 하세요. setting 이 바뀌어서 그럴수도 있으니깐요.
그래도 안된다, 그러면 printer 의 setting 을 default 로 하는 방법도 있답니다. ink 랑은 별걔 문제인거 같아요. 저도 비슷하게 쓰고 있으니깐요.
KENPARK님의 댓글
KENPARK 작성일팀뷰어로 원격으로 봐 드릴수 있습니다.