Six flags membership
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코로나 발생 이전에 식스 플레그 멤버쉽을 6장 샀습니다. 12개월 pay + 3개월 무료 상품으로요.
한두번 방문하고 가질 못했는데 12개월 빌링이 끝나기 한두달전쯤 코로나로 식스플레그가 문을 닫았습니다.
12개월이 막 끝나고 13개월차에 한달치 멤버쉽이 나가서 고객센터에 연락했고 3개월 무료를 받지 못했다고 컴플레인 했습니다.
그리고 부부가 고혈압이 있어서 식스플레그를 이용할 수 없음을 이메일마다 적었으니, 수차례 알렸구요.
그리고 한달치는 환불을 받았는데.. 이게 작년 일이구요. 바로 멤버쉽은 정지했습니다.
올 3월엔가 갑자기 돈이 나가서 컴플레인하니 환불 안 된다고 짧게 회신 오고 환불은 안 해주더라구요.
고객센터 전화는 전혀 연결이 안되고, 온라인으로 작성을 할 수 밖에 없는데 3개월 무료 항목을 받지 못했던 부분이나 물어보는 질문에 대답없이 환불 안된다고 그냥 오더라구요.
다시 계정을 정지했는데, 한달 만에 또 빌링이 일어났습니다.
오늘 카드를 사용했다는 문자를 받으니 어이가 없어서요.
이런 경우 어떻게 해결을 해야 좋을까요?
한두번 방문하고 가질 못했는데 12개월 빌링이 끝나기 한두달전쯤 코로나로 식스플레그가 문을 닫았습니다.
12개월이 막 끝나고 13개월차에 한달치 멤버쉽이 나가서 고객센터에 연락했고 3개월 무료를 받지 못했다고 컴플레인 했습니다.
그리고 부부가 고혈압이 있어서 식스플레그를 이용할 수 없음을 이메일마다 적었으니, 수차례 알렸구요.
그리고 한달치는 환불을 받았는데.. 이게 작년 일이구요. 바로 멤버쉽은 정지했습니다.
올 3월엔가 갑자기 돈이 나가서 컴플레인하니 환불 안 된다고 짧게 회신 오고 환불은 안 해주더라구요.
고객센터 전화는 전혀 연결이 안되고, 온라인으로 작성을 할 수 밖에 없는데 3개월 무료 항목을 받지 못했던 부분이나 물어보는 질문에 대답없이 환불 안된다고 그냥 오더라구요.
다시 계정을 정지했는데, 한달 만에 또 빌링이 일어났습니다.
오늘 카드를 사용했다는 문자를 받으니 어이가 없어서요.
이런 경우 어떻게 해결을 해야 좋을까요?
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댓글목록
yeomzzzzz님의 댓글
yeomzzzzz 작성일안녕하세요, 식스플래그 조지아점에 근무하는 사무직원입니다. 혹시 한국어로 tyeo@sftp.com으로 이메일을 보내주실 수 있나요? 도움을 드려보도록 하겠습니다.
SweetSuwanee님의 댓글의 댓글
SweetSuwanee 작성일
감사합니다. 오늘 아침 일찍 댓글을 확인하고 이메일을 드렸습니다.
혹시 못 받으셨으면 알려주세요.
yeomzzzzz님의 댓글
yeomzzzzz 작성일네, 감사합니다. 확인 후 내부팀에게 서포트 티켓 제출하고 일주일 이내로 연락 드리겠습니다.
SweetSuwanee님의 댓글의 댓글
SweetSuwanee 작성일
계속 문제가 생기고 해결되지 않아서 갑갑했는데, 도와주셔서 정말 감사합니다. 기다릴께요.
결제 카드의 빌링주소나, 개인정보의 집 주소가 모두 이전집들 주소라서 현 주소지로 변경했습니다.
2019년 7월에 멤버쉽을 시작했었네요.
SweetSuwanee님의 댓글의 댓글
SweetSuwanee 작성일아직 아무런 연락을 못 받았습니다. 혹시 어떻게 진행중인가요?