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21일 오후에 쟌스크릭에 있는 한국 그로서리 상점에서 오리온 과자 초코송이를 사서  손자들과 뜯어보니  초코렛 부분이 녹아 엉겨있고 과자 부분은 바스러져 있어 전화를 해서 상황을 설명하니 전화를 받은 담당직원이 날씨가 더워 초코렛 부분이 녹을수 있으며 세일품목이라 과자부분이 부스러져 있을수있다는 답변을 먼저 들었다. 미국 상점에서 같은 상황이 벌어지면, 그들은 먼저 사과부터 하며 소비자의 입장을 이해하고 해결해 주려는 전문성이 있는데 왜 매번 우리 한국 그로서리에서는  소비자와 감정적으로 대면하는지 답답하고도 마음이  씁쓸하다.  물론 무조건 때쓰는 소비자도 간혹 있어 직원들이 함부로 구태연하게 소비자를 대하는 면도 있겠지만 좀 더 나은 성숙하고 전문적인 입장으로 직업정신을 갖고 소비자를 대할수는 없는가? 또 직원을 채용한 후, 철저한 교육을 하고 있는지를 묻고싶다.