아마존에 이메일을 보내고자 합니다. > 질문답변

안녕하세요.
요즈음 아마죤이 엉망입니다

이 글을 지금에서야 보고 답글 남깁니다.
우선 이메일을 보내는 것은 힘들고 답변 받기도 힘들것 같습니다.
저도 클레임을 많이 한 편이라서... 진작에 이메일은 포기했습니다. 확실한 방법은 1:1 채팅으로 문제해결하는 것입니다.
저희 동네도 오배송이 자주 일어납니다. street name 부분에 같은 길인데 Dr. 와 Ln. 만 다르고 집 번호가 같아서 자주 일어나는 일입니다.
우선 구글 지도에서 집주소를 찍으면 정확히 그 주소가 나타나는 지 확인해보시고.. 배송지 주소 입력시 Dr.로 줄이지 마시고 Drive 라고 쓰시는 것도 좋을 것 같습니다. 물론 배송에 대한 클레임이나 리뷰에 불만을 표현하시는 것도 같이 하시구요..

제품 반품시 환불은 업체에서 반품이 확인 된 경우 환불이 되는 것으로 아는데 님이 작성하신 글에는 반품 물건을 받지도 않았는데 환불이 되었다고 해서 이상하네요.
"그에 따라 환불된 것을 못받았다며 charge 한다고 이메일이 오고 요금이 부과되었다가 다시 취소 되는 등 이와 같은 일이 계속되고 있습니다."
환불된 것을 못받았다....라는게...
일반적으로 리턴을 하고 그것이 클리어 되면 카드로 리펀이든 아마존 credit이든... 환불이 되거든요..

"동시에 여러가지를 주문하고 그 중에 한 가지를 반품하면 명확하게 금액이 구분되지 않아..."
이 부분은 주문 내역에 가셔서 order detail에서 각 상품을 클릭하면 제품 금액이 나오고 거기에 tax 더하면 각각의 금액이 계산됩니다.

진상으로 찍히진 않으셨을거에요.. 님이 그러셨으면 제가 진작에 진상으로 찍혔을 수도..
전 같은 제품을 구매,  리턴,  replacement,  리턴, 환불, 재구입 리턴 환불... 이런 적이 몇번 있었고 계속 채팅 상담하고 짜증내고...ㅋㅋ..
그래도 그것보다 구매가 더 많으니까....

님의 컴플레인이 더 나은 전자 상거래 서비스를 위한 행동이라 여겨집니다.. 님은 그만큼 힘드시겠지만요..

답답하신 마음 충분히 공감하며 저도 주저리주저리 떠들고 갑니다.

오랜만에 접속하다 보니 이제야 글을 보았습니다.
좋은 말씀 힘이되었습니다.
제가 진상으로 찍히지 않은 것 같아 다행입니다.
그 전의 문제는 무시하고 대신 좀더 꼼꼼하게 반품 관련 기록을 적고
즉시 이메일로 보내서 반박할 수 있는 자료를 준비하면 이용하고 있습니다.
관심갖고 좋은 글 남겨 주셔서 감사드립니다.