돈가스집에서 우동과 돈가스 먹고 18% Tip 포함 POS 기계를 가지고 오네요. > 질문답변

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저번 주말에 스와니 토담 옆에 있는 돈가스집에서,

• 우동 $14

• 돈가스 $16 을 주문했습니다.

다 먹고난후 계산할 때 직원이 자리로 카드 결제 기계를 가져와서 결제를 유도했는데,
18% 팁이 자동으로 포함되어 있었습니다.

문제는

• 주문 전이나 계산 전 팁이 포함된다는 설명이 전혀 없었고

• 영어가 익숙하지 않은 분들이나

• 사회 경험이 많지 않은 분들은
  영수증 확인 없이 그냥 사인하고 넘어가기 쉬운 구조라는 점입니다.

그래서 혹시 방문하실 분들은
? 반드시 영수증 요청하시고
? 금액 및 팁 포함 여부를 확인(Confirm) 하시길 권합니다.

참고로 음식 주문 시 제공되는 서비스는

• 단무지 3~4조각

• 짠지(?) 3조각 정도였고 (168시간 숙성)
  개인적으로는 충분히 셀프서비스로 운영해도 될 수준이라고 느꼈습니다.

이런 상황에서 18% 팁이 자동으로 부과되는 점은 의문이 들었습니다.

제 개인적인 생각이지만, 맛만 보고 다시 오게 될 거라고 판단해서 이런 운영 방식을 선택한 건 아닌지 생각도 들었습니다.

방문 예정이신 분들께 미리 참고가 되었으면 해서 공유드립니다.