이민국 에서 시민권 재발급 받아 보신분 제발 좀 도와주세요 > 질문답변

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저희 남편이 시민권 분실해서 재발급 신청을 해놓고 기다리고 있는데 15일 안에 

간다 한달 안에 간다 편지만 주와장창 오더니 카드는 오지도 않고

시간만 번번히 보냈는데  저희가 이사를 해서  남편이 주소 바꾸러 

약속날짜 받아서 이민국에 오늘 갔더니 6월30일날 카드가 갔다고..

......주소를 이민국 직원이 주소도  바꿔주지 않고  온라인에서 바꾸라고

하더라네요  아무리 얘기해도 먹히지 않고 본인은 모르겠다고만 하고 온라인 상에는 보냈다고 하고

저희는 받은적이 없고 집에 항상 사람이 있어 못받았을 리가 없는데 번번히

말도 안되는 소리를 해서 열받은 남편이 우체국에 가서 확인까지 했는데

우체국에선 그런 메일이 없다네요 카드는 Verify mail 로만 오니깐

추적이 가능한 건데 없다고 하고 어떻게 해야 좋을지 모르겠어요

이민국 직원들은 서로 보내다고 하고 모른다고만 하고 속이 터져요 

저희 남편 열받아서 뒤로 나자빠지게 생겼어요 벌써 전화도 몇시간씩 기다리는걸로 대 6번은

한것같아요 방금 전화 왔는데 온라인 에서 주소는 바꿨다고 하는대

여전히 걱정인게 보냈다고만 하고 오지도 않는 이상황을

어떻게 해야 할찌 .... 경험있으신분 도와주세요