Early termination fee > 질문답변

안녕하세요.

Birch Communication 회사와 인터넷 및 전화를 3년계약으로 사용중입니다.

서비스가 워낙 좋지 않아서 회사를 바꿀려고 합니다.

서류 상으론 계약서에 싸인은 하지 안았구요.

전화상으로 한 계약도 법률적으로 효력이 있는지요. 

서비스 불만 사항은 인터넷이 너무 자주 끊기는거예요. 그래서 전화를 하면 서비스 하는  사람과 통화하기가 무지 힘들구요.

20분, 30분이상 기다려도 안될때도 있구요. 전화가 되면 기적이라고 할정도로 서비스 하는분과 연결이 힘듭니다. 

비즈니스 하는곳이라 인터넷이 안되면 시스템에 문제가 생겨 손실이 발생 하거든요. 

처음부터 모뎀이 말썽을 부려 새것으로 바꿔 달라고 했으나 바꿔 주지도 않고 잘된다고 말만 하구요. 그래서 제가 새것으로 다시 샀는데 

잘되다가 갑자기 인터넷이 안되는거예요. 그랬더니 자기네 기기가 아니라고 서비스를 해줄수 없다는군요.

어쩌다 전화가 되면 서비스맨이 가면 기본 $90.00를 charge한고 시간에 따라서 더 charge한다고 하더군요.

그래서 다시 오늘 아침 그 들이 준 헌것으로 모뎀을 바꾸었더니 인터넷이 되는거예요. 언제 다시 고장이 날지 불안하기만 합니다.

고장이나면 다시 전화하라고만 할뿐 더이상의 얘기는 진척이 없습니다. 

두서없이 이런 저런 얘기를  드렸는데 조언 부탁 드립니다. 

읽어주셔서 감사하구요.